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鏈家回應上海投訴事件 稱堅決不為查封房提供交易

去年以來大手筆擴展的鏈家最近攤上了“事兒”,消費者投訴其不規范經營,上海市住建委、市法制辦等部門介入調查。對于出現的問題,昨天,鏈家回應稱,鏈家堅決不為查封房提供交易。上海鏈家正在對近千家門店進行全面的風險排查,除了已被上海住建委暫停網簽的兩家涉事門店外,其余門店的日常業務與網簽均正常運行,且正在辦理中的金融業務不受影響。

近日,上海市消費者權益保護委員會曝光了“上海鏈家房地產經紀有限公司違規經營案例”,引起廣泛關注。據報道,在上述違規經營的案例中,有消費者投訴稱,鏈家存在欺瞞房產抵押和房東信譽情況,導致消費者在支付定金或房款后,房子遭到查封、房產證無法辦理。

對此,鏈家回應稱,鏈家堅決不為查封房提供交易。為了防止用戶買到查封房,在買賣雙方簽約前,鏈家經紀人會采取多種方式做產權核查。若在簽約前已經被查封而鏈家未核實出來,鏈家會對買方的資金損失先行墊付,并向賣方追回房款。由于相關機構在查封房屋前不會提前通知中介機構,因此房屋查封也有可能發生在買賣雙方簽約后。針對這樣的風險,鏈家的防范辦法是要求買方購房款和大額定金必須做資金監管。在做完資金監管后,即使簽約后出現查封,鏈家也會對監管資金做全額墊付。

在金融方面,鏈家表示,目前上海鏈家只是暫不承接新的金融業務,目的在于集中精力對作業過程中經紀人是否存在違反業務規范流程的操作行為進行全面核查,一旦核查結束,鏈家將盡快恢復該項服務。正在辦理中的金融業務不受影響。

另外,鏈家稱,不存在高利貸違法行為,鏈家給買方提供貸款的初衷還是希望能幫助解決客戶在購房過程中的短期資金需求,并非強制綁定購買,用戶有自由選擇的權利。京華時報訊(記者桂瑰)

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